Sí, su información bancaria nunca está en nuestra posesión incluso si elige guardar sus datos de pago para facilitar sus compras. Sus transacciones se procesan sistemáticamente mediante módulos de pago seguros de nuestros socios

Nuestros productos se entregan en promedio en 10 días hábiles, pero los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el método de envío elegido. Puede ver las estimaciones de entrega antes de finalizar su pedido.

Los plazos de entrega prolongados para su pedido pueden deberse a varios motivos, entre ellos:
• Mayores retrasos en la preparación de pedidos en periodos de alta demanda, como Navidad o Black Friday.
• Retrasos en el transporte durante las horas punta, como Navidad o Black Friday.
• Incidencias durante la entrega, como dirección no encontrada, paquete perdido, paquete robado, etiqueta de envío rota, etc.
• Detención aduanera para pedidos fuera de la UE y de los Territorios Franceses de Ultramar.
Los problemas de envío están fuera de nuestro control, pero no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en dermaglamm.team@gmail.com. Podemos iniciar investigaciones y trabajar para resolver la situación. Tenga la seguridad de que en Derma Glamm nuestra prioridad es encontrar soluciones para nuestros clientes.

Lamentablemente, una vez confirmado su pedido, ya no es posible cancelarlo ni modificarlo. No obstante, si deseas cancelar tu pedido una vez recibido, tienes un plazo de 14 días para devolvernos los productos, siempre que estén en perfecto estado y como nuevos (sin usar, sin abrir, etc.). Una vez que recibamos los artículos devueltos, los someteremos a inspección. Una vez validado este cheque, reembolsaremos el método de pago original. Para cualquier pregunta o ayuda, contáctenos en dermaglamm.team@gmail.com. Nos comprometemos a responderle en un plazo de 48 a 72 horas laborables y a encontrar la mejor solución posible.

Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, si hay algún problema, comuníquese con nosotros de inmediato. Tomaremos las medidas necesarias para solucionar el problema y proporcionarte una mascarilla en perfecto estado.

Tienes la opción de devolver cualquier artículo que no te convenga dentro de los catorce días siguientes a la recepción de tu pedido. Puede solicitar un cambio o un reembolso, a excepción de los gastos de devolución que siguen siendo su responsabilidad. Para ejercer su derecho de desistimiento, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en dermaglamm.team@gmail.com o directamente a través de la sección "Contacto" de nuestro sitio web. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas. No aceptamos productos abiertos o dañados. En caso de desistimiento, el reembolso total de los pagos recibidos se realizará según el método de pago original del pedido.