Votre commande
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession même si vous choisissez de sauvegarder vos données de paiement afin de faciliter vos achats. Vos transactions sont systématiquement traitées par des modules de paiement sécurisés de nos partenaires
Quels sont les délais de livraison pour les produits Derma Glamm ?
Nos produits sont livrés en moyenne en 10 jours ouvrés mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez consulter les estimations de livraison avant de finaliser votre commande.
Que faire si mon produit prend du retard dans la livraison?
L'allongement des délais de réception de votre commande peut être dû à diverses raisons, notamment :
• Des délais accrus dans la préparation des commandes lors des périodes de forte demande, comme Noël ou le Black Friday.
• Des retards dans le transport lors des pics d'activité, tels que Noël ou le Black Friday.
• Des incidents lors de la livraison, tels qu'une adresse introuvable, un colis perdu, un colis volé, une étiquette d'envoi arrachée, etc.
• Une retenue en douane pour les commandes en dehors de l'UE et des DOM TOM.
Les problèmes liés à l'expédition échappent à notre contrôle, mais n'hésitez pas à contacter notre service client à dermaglamm.team@gmail.com. Nous pourrons initier des enquêtes et œuvrer pour résoudre la situation. Soyez assuré(e)s, chez Derma Glamm, trouver des solutions pour nos clients est notre priorité.
Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Malheureusement, une fois votre commande confirmée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Cependant, si vous souhaitez annuler votre commande après réception, vous disposez d'une période de 14 jours pour nous renvoyer les produits, à condition qu'ils soient en parfait état et comme neufs (non utilisés, non ouverts, etc.). Une fois que nous recevrons les articles retournés, nous les soumettrons à un contrôle. Une fois ce contrôle validé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial. Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à dermaglamm.team@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées et à trouver la meilleure solution possible.
Que se passe-t-il si mon masque LED arrive endommagé?
Nous nous efforçons d'assurer que nos produits arrivent en parfait état. Cependant, en cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous fournir un masque en parfait état.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous avez la possibilité de retourner tout article qui ne convient pas dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client à dermaglamm.team@gmail.com ou directement via la section "Contact" sur notre site Internet. Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets. Nous n'acceptons pas les produits ouverts ou endommagés. En cas de rétractation, le remboursement intégral des paiements reçus sera effectué selon le mode de paiement initial de la commande.
Nos produits
Les produits Derma Glam sont-ils garantis?
Oui, absolument. Nos produits sont garantis pendant 2 ans. Merci de conserver la facture comme preuve d'achat.
Comment puis-je être sûr(e) que le masque LED Anti-âge Derma Glamm s'adaptera correctement à mon visage?
Nos masques sont conçus avec des sangles ajustables pour s'adapter à différentes tailles de visage.
Au bout de combien de temps puis-je espérer voir les premiers résultats avec l’utilisation du masque LED Anti-âge ?
Dès les premières applications, vous constaterez des changements notables dans le teint et la réduction des rougeurs. Avec une utilisation régulière du masque pendant 3 à 6 mois, en fonction des types de peau, vous observerez des améliorations significatives dans la texture, la fermeté de la peau, ainsi que dans l'atténuation des rides et ridules.
Le masque LED Anti-âge Derma Glam est-il confortable à porter?
Oui, le masque LED Derma Glamm est le seul masque offrant une efficacité optimale sur l’ensemble du visage. Une combinaison de matériaux premium qui le rend léger, doux et délicatement agréable à la peau, il procure un confort optimal sans aucune pression.
Comment nettoyer mon masque LED Derma Glamm?
En ce qui concerne le nettoyage, nous vous
recommandons de nettoyer régulièrement votre masque LED. Faites-le 1 fois par
semaine, voire après chaque séance si vous avez de l'acné ou d'autres
affections bactériennes. Voici comment procéder :
Après votre séance, retirez le masque LED de votre
visage et débranchez-le de sa télécommande.
Utilisez un chiffon doux légèrement humide pour
essuyer la surface du masque et éliminer la saleté et les résidus.
Si nécessaire, vous pouvez utiliser un nettoyant doux
comme la biseptine pour le désinfecter, surtout en cas d'utilisation à
plusieurs ou en présence de bactéries (acné). Vous pouvez également utiliser
une lingette antibactérienne.
Assurez-vous de ne pas mouiller les parties
électroniques, telles que les lumières LED et les fils.
Une fois que vous avez nettoyé votre masque,
laissez-le sécher complètement à l'air libre.
Rangez le masque dans un endroit sec et propre pour
éviter tout dommage ou contamination.
Il est essentiel de nettoyer
régulièrement votre masque LED pour prévenir la propagation de bactéries et
maintenir une hygiène optimale.